Geschäftsbedingungen von Spinjo Casino

Hier finden Sie die Bedingungen, die Ihre Nutzung unserer Plattform regeln. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an Spielen teilnehmen. Bei Fragen erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr.

Geltungsbereich dieser Bedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns als Betreiber der Plattform spinjo-casino.ch. Mit der Eröffnung eines Kontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen in der jeweils gültigen Fassung. Das Einverständnis wird wirksam, sobald Sie die Registrierung abschliessen oder erstmals auf unsere Dienste zugreifen.

Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar. Für die Nutzung gilt stets die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihres Zugriffs veröffentlicht ist.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen für die Kontoeröffnung

Um bei uns zu spielen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnsitzland geltende Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben. Ausserdem müssen Sie in einem Land wohnen, in dem unsere Dienste legal angeboten werden. Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Italien und weitere in der aktuellen Länderliste aufgeführte Staaten, dürfen kein Konto führen.

Sie dürfen pro Person nur ein Konto führen. Mehrfachkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.
Alle bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahr, vollständig und aktuell sein.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung (KYC) mit amtlichem Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden.
Wir können die Verifikation jederzeit erneut anfordern, etwa bei ungewöhnlichen Transaktionen oder Änderungen Ihrer Daten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen, Fristen und Verifikation

Für Ein- und Auszahlungen stellen wir Ihnen mehrere Methoden zur Verfügung, darunter TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton sowie Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 CHF. Für Ein- und Auszahlungen erheben wir keine Gebühren. Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet; pro Tag können bis zu 5'000 CHF und pro Monat bis zu 20'000 CHF ausgezahlt werden.

Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung. Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein. Beträge aus unfertigen Boni oder nicht erfüllten Umsatzbedingungen sind nicht auszahlbar.

Dormant Accounts: Nach zwölf Monaten Inaktivität können wir eine Verwaltungsgebühr gemäss der aktuellen Gebührenordnung erheben, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Vor einer vollständigen Auszahlung behalten wir uns vor, die Herkunft eingezahlter Mittel zu prüfen.
Falsche Angaben bei Zahlungen berechtigen uns, Transaktionen anzuhalten und das Konto zu sperren.

Regeln für Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusbedingungen

Boni und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen, die bei der jeweiligen Aktion veröffentlicht werden. Massgebend ist immer die Bonusseite zum Zeitpunkt der Aktivierung. Ohne Erfüllung der Umsatzbedingungen ist eine Auszahlung von Bonusbeträgen und damit erzielten Gewinnen nicht möglich.

Die missbräuchliche Nutzung von Aktionen führt zum Verlust des Bonus, der damit erzielten Gewinne und kann zur Kontosperrung führen.

Vor der Erfüllung der Umsatzbedingungen gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde, die in den Bedingungen der jeweiligen Aktion festgelegt ist.
Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag angerechnet werden.
Jede Aktion hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer; nach deren Ablauf verfallen Bonus und zugehörige Gewinne.
Bonusmissbrauch umfasst unter anderem das Setzen gegensätzlicher Wetten, das Ausnutzen von Softwarefehlern und das Vorspiegeln falscher Identitäten.
Bonusteilnahmen sind pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmal möglich.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Was wir nicht dulden

Wir erwarten ein faires und rechtmässiges Verhalten aller Spieler. Folgende Handlungen sind untersagt und berechtigen uns, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern:

Betrug, Täuschung und die Verwendung gefälschter oder gestohlener Zahlungsdaten.
Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne rechtfertigenden Grund.
Das Führen mehrerer Konten, auch über verwandte Personen oder Dritte.
Kollusion mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform oder anderer Teilnehmer.
Der Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen, die einen spielerischen Vorteil verschaffen.
Die Umgehung von Ländereinschränkungen über VPN, Proxy-Server oder andere technische Mittel.
Das Ausnutzen von Softwarefehlern, Fehlkalkulationen oder Systemfehlern zu eigenem Vorteil.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Ihre Möglichkeiten, unsere Pflichten

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb bieten wir Ihnen Instrumente, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, zeitlich begrenzte Cool-off-Phasen sowie eine dauerhafte Selbstsperre. Limits und Sperren können Sie jederzeit in Ihrem Konto aktivieren oder über unseren Support anfragen.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv, weisen auf Hilfsangebote hin und können Ihr Konto vorübergehend einschränken. Unterstützung erhalten Sie zudem bei unabhängigen Stellen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Kontoschliessung und Beschwerden

Ihr Recht auf Kündigung und unser Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen. Senden Sie dazu eine Nachricht über den Live-Chat oder eine E-Mail an [email protected]. Ausstehende Guthaben werden nach Abschluss der Identitätsprüfung und der Prüfung offener Bonusbedingungen ausgezahlt. Wir können Konten ebenfalls sperren, wenn diese Bedingungen verletzt werden oder gesetzliche Pflichten dies verlangen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Erhält eine Beschwerde keine zufriedenstellende Antwort innerhalb von vierzehn Tagen, können Sie sie schriftlich an unsere Rechtsabteilung eskalieren. Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung; für Streitigkeiten sind die dort zuständigen Gerichte sachlich zuständig, soweit zwingendes Konsumentenrecht Ihres Wohnsitzes nichts anderes vorschreibt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Diensten oder aktualisierten Lizenzanforderungen. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf unserer Plattform an. Für Änderungen zu Ihrem Nachteil gilt diese Frist ausnahmslos.

Nutzen Sie unser Angebot nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der geänderten Bedingungen. Wir empfehlen, diese Seite regelmässig durchzusehen. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets mit Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite hinterlegt.

Häufige Fragen

Ab wann gelte ich als volljähriger Spieler bei Spinjo Casino?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in Ihrem Wohnsitzland erreichen. Bei der Registrierung und vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Alter im Rahmen der KYC-Verifikation.

Was passiert mit meinem Bonus, wenn ich die Umsatzbedingungen nicht rechtzeitig erfülle?

Läuft die Gültigkeitsdauer einer Aktion ab, ohne dass Sie die Umsatzbedingungen erfüllt haben, verfallen der Bonusbetrag und alle damit erzielten Gewinne. Die genauen Fristen stehen in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Sie können Cool-off-Phasen und eine dauerhafte Selbstsperre jederzeit über Ihr Konto oder unseren Support aktivieren. Zusätzlich stehen Ihnen Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Sitzungserinnerungen zur Verfügung.

Wie beschwere ich mich, wenn ich mit einer Entscheidung nicht einverstanden bin?

Wenden Sie sich zunächst an unseren 24/7-Support per Live-Chat oder an [email protected]. Bleibt Ihre Beschwerde innerhalb von vierzehn Tagen ungelöst, können Sie sie schriftlich an unsere Rechtsabteilung eskalieren.